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杜博玮，中国邮政集团有限公司沧州城区寄递事业部建北揽投部揽收员
我叫杜博玮，今年34岁，是中国邮政集团有限公司沧州城区寄递事业部建北揽投部的一名揽收员，已在邮政基层一线扎实耕耘了13个年头。很多人问我，一名普通的基层揽收员，是如何一步步走上全国职业技能竞赛领奖台的？我的答案始终如一：岗位再平凡，只要你愿意把它当回事儿，用心去做、全力去拼，它就能成为属于你的人生舞台。
刚入行时红海优配，我在转运岗位工作，后来相继干过投递、揽收，几乎把邮政寄递一线岗位都历练了一遍。转运中心的深夜灯火，投递路上的风霜雨雪，揽收时与客户的一次次交流，都成了我最宝贵的人生积累。每一个岗位都有它的学问，都让我对邮政这份事业有了更深的理解和感情。
转岗做专职揽收后，我更加觉得，这份工作拼的就是细心和责任心。每天清晨六点半，我准时到岗，检查车辆、清点物料，这些看似琐碎的准备工作，是邮件安全、准确送达的第一道关。在服务客户时，我始终坚信“客户的事再小，也是我们工作的大事”。
我曾经遇到一家本地企业，他们有国际寄递的需求，但因为不熟悉报关流程、担心时效问题而迟迟没有行动。了解情况后，我主动上门，详细介绍EMS国际业务的流程和案例，还协助他们整理报关材料，对接国际业务部门。
那段时间，我从制单、申报到清关全程跟进，实时反馈邮件状态。很快，这家企业从最初的零星试寄红海优配，逐步发展为月均邮寄费用约5000元的稳定客户。客户说：“交给你，我们省心。”后来，他们还给我介绍了两个新客户。虽然业务量不算大，但这份信任，比什么都珍贵。
凭借着这份用心服务的态度，我又陆续与多家房地产企业、本地知名火锅鸡连锁店达成了合作。仅2025年，我就为邮政新增特快业务量超过2.5万件，用实际行动为企业发展贡献了自己的一份力量。
让我意想不到的是，这份看似平凡的揽收工作，还为我赢得了站上全国舞台的机会。去年，我拿到了河北省邮政行业职业技能竞赛的一等奖，获得了通往全国赛场的“入场券”。备战国赛的那段日子，压力特别大。技术指导老师模拟实操场景，要求我们在极短时间内完成包装、录入、处理异常……我经常练到晚上九十点，浑身是汗，还是做不完。有一次差点崩溃，心想：“这都做不完，比赛怎么办？”
但我没放弃。白天工作忙，理论学习就只能挤时间。那段时间，我习惯了在孩子入睡后，再拿起《邮政快递业务操作规范》等专业书籍，一页页地啃，一条条地记，常常学到深夜。实操靠的是细心，更是肌肉记忆。包装一个件，录入一条信息，我都反复练，直到又快又准。
当最终站在2025年第五届全国邮政行业职业技能竞赛的赛场上，我反而平静了下来。想着就把平时训练的水平发挥出来就好。最终捧回快递员职业二等奖的证书时，内心的激动难以言表。这不仅是一张证书，更是对我这十几年基层工作的认可。
有人问我，快递工作辛苦吗？确实不轻松。但每当看到客户放心地把邮件交到我手上，每当顺利完成一次寄递，我就觉得这份工作有意义。把工作当成一份值得投入的事业而不仅仅是谋生的手段时，就能在其中找到乐趣和价值。
未来，我还将继续奔走在大街小巷，用双手接过每一份托付，用脚步写下属于普通邮政人的回答。我常想，我的故事或许普通，但我想用行动告诉我的孩子，也告诉更多同行：无论岗位多么平凡，只要脚踏实地、精益求精，每个人都能在属于自己的赛道上，成为生活的主角，写下无愧于时代的奋斗篇章。
（河北工人报记者张青整理）红海优配
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